تخطيط استراتيجي

وتناولت المحاضرة تجربة المفاوضات الاستراتيجية التي خاضتها مجموعة الاتصالات مع السلطة الفلسطينية عند تجديد رخصة العمل، والتي تم التوقيع عليها في الثامن والعشرين من كانون الأول لعام 2016

وتهدف الرسالة لدراسة تأثير مكونات التخطيط الاستراتيجي على أداء وبقاء المشاريع الصغيرة والمتوسطة في فلسطين، مشيرا إلى أنه يمكن قياس أهمية التخطيط الاستراتيجي بقدر المدى الذي يؤثر فيه على أداء الأعمال، مما قد يؤثر على بقائه ووجوده.

واستخدم الباحث حناني استبيان مسح وتوزيعه على المدراء وأصحاب الشركات، واستخدم أساليب إحصائية مختلفة لتحليل البيانات والحصول على النتائج.

واستعرضت الباحثة دور وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على بناء علاقات الزبائن من وجهة نظر الزبون كأداة ترويجية استراتيجية في الاتصالات التسويقية الكاملة  لدى المستهلكين من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لزبائن شركة جوال في فلسطين كدراسة حالة، من خلال دراسة المحاور التالية: الوعي للعلامة التجارية، والمعرفة للخدمات والمنتجات، والنية في الشراء، كما ركزت الباحثة في دراستها على نقص المعلومات في توظيف وسائل التواصل الاجتماعي والتبني الفعال لوسائل التواصل الاجتماعية المختلفة في شركات الهواتف النقالة في فلسطين.