سياسة مشاركة وتعاون أصحاب العلاقة

تدرك الجامعة العربية الأمريكية أهمية التواصل والتعاون الفعال مع أصحاب العلاقة بما في ذلك الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين وأولياء الأمور والخريجين وشركاء المجتمع والهيئات الإدارية. وتحدد هذه السياسة التزام الجامعة بتعزيز المشاركة الهادفة والشفافة مع أصحاب العلاقة لبناء علاقات قوية وتسهيل اتخاذ القرارات المشتركة وتعزيز تجربة الجامعة الشاملة. ومن خلال إشراك أصحاب العلاقة بشكل فعال تهدف الجامعة العربية الأمريكية إلى خلق بيئة داعمة وشاملة تعكس وجهات نظرهم وتقدر مساهماتهم وتتوافق مع أهدافنا المؤسسية.

تلتزم الجامعة العربية الأمريكية بالمبادئ والمعايير التالية لمشاركة وتعاون أصحاب العلاقة:

1. تحديد أصحاب العلاقة وتحليلهم:

   • تقوم الجامعة العربية الأمريكية بتحديد وتحليل مختلف أصحاب العلاقة الذين لديهم مصلحة في عمليات الجامعة وبرامجها وخدماتها.

   • تدرك الجامعة العربية الأمريكية الاحتياجات والتوقعات ووجهات النظر الفريدة لمختلف مجموعات أصحاب العلاقة مع الأخذ في الاعتبار مدخلاتهم في عمليات صنع القرار.
      

2. التواصل الشفاف وفي الوقت المناسب:

   • تحتفظ الجامعة العربية الأمريكية بخطوط اتصال مفتوحة مع أصحاب العلاقة وتزويدهم بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول مبادرات الجامعة وقراراتها وتطوراتها.

   • تستخدم الجامعة العربية الأمريكية مجموعة متنوعة من قنوات ومنصات الاتصال لضمان إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من أصحاب العلاقة.
      

3. التواصل في الاتجاهين:

   • تسعى الجامعة العربية الأمريكية بشكل حثيث إلى الحصول على المدخلات والتعليقات والاقتراحات من أصحاب العلاقة من خلال الدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز واجتماعات القاعات الكبيرة واللجان الاستشارية والمنتديات الأخرى.

   • تصغ الجامعة العربية الأمريكية باهتمام لمخاوف أصحاب العلاقة وتجيب على استفساراتهم واقتراحاتهم وتوفر فرصًا للحوار والمشاركة البناءة.
      

4. التعاون والشراكة:

   • تعمل الجامعة العربية الأمريكية على تعزيز فرص التعاون والشراكة مع أصحاب العلاقة وتعزيز العلاقات متبادلة المنفعة التي تعزز رسالتنا المؤسسية وبرامجنا ومبادراتنا.

   • تقوم الجامعة العربية الأمريكية بإشراك أصحاب العلاقة في عمليات الإبداع المشترك وإشراكهم في صنع القرار والتخطيط وتنفيذ المبادرات.
      

5. المشاركة الأخلاقية والمحترمة:

   • تتعاون الجامعة العربية الأمريكية مع أصحاب العلاقة بطريقة أخلاقية ومحترمة وشاملة مع تقدير تنوع الفكر وتعزيز الحوار ودراسة وجهات النظر المختلفة.

   • تضمن الجامعة العربية الأمريكية أن يتم التعامل مع أصحاب العلاقة بشكل عادل وحماية خصوصيتهم والاعتراف بمساهماتهم وتقديرها.
      

6. ردود الفعل والعمل:

   • تستخدم الجامعة العربية الأمريكية آراء وتعليقات أصحاب العلاقة ومدخلاتهم لتوجيه عملية صنع القرار وتطوير السياسات وجهود التحسين المستمر في جميع مجالات الجامعة.

   • تقوم الجامعة العربية الأمريكية بإبلاغ الإجراءات المتخذة استجابة لملاحظات أصحاب العلاقة مما يدل على الشفافية والمساءلة.
      

7. تكريم وتقدير أصحاب العلاقة:

   • تعترف الجامعة العربية الأمريكية وتقدر مساهمات أصحاب العلاقة في مجتمع الجامعة من خلال التكريم والجوائز وغيرها من أشكال التقدير.

   • توفر الجامعة العربية الأمريكية الفرص لأصحاب العلاقة للمشاركة والمساهمة في رؤية الجامعة وفعالياتها ومبادراتها.
      

ستقوم الجامعة العربية الأمريكية بما يلي لضمان تنفيذ سياسة مشاركة وتعاون أصحاب العلاقة بنجاح:

1. تعيين أفراد أو مكاتب مسؤولة للإشراف على تنفيذ هذه السياسة والتواصل بشأنها ومراقبتها.
    
2. تطوير ونشر المبادئ التوجيهية والإجراءات والموارد التي تسهل المشاركة والتعاون الفعالين لأصحاب العلاقة.
    
3. توفير التدريب والدعم لأعضاء هيئة التدريس والموظفين والإداريين على استراتيجيات التواصل الفعال وإشراك أصحاب العلاقة.
    
4. إنشاء آليات لجمع وتحليل تغذية أصحاب العلاقة الراجعة والتأكد من أنها تفيد عمليات صنع القرار وجهود التحسين.
    
5. تقييم فعالية مبادرات مشاركة أصحاب العلاقة بانتظام وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج.
    

يمكن استخدام الإجراءات (المؤشرات) التالية لتقييم استخدام هذه السياسة:

1. مشاركة أصحاب العلاقة: عدد مجموعات أصحاب العلاقة المشاركين بشكل فعال في المبادرات أو الفعاليات التعاونية.
    
2. تنمية الشراكة: عدد الشراكات الجديدة التي تم إنشاؤها مع المنظمات الخارجية أو أصحاب العلاقة.
    
3. المشاريع التعاونية: عدد المشاريع أو المبادرات المشتركة المنجزة مع شركاء خارجيين.
    
4.  رضا أصحاب العلاقة: نتائج المسح تقيس رضا أصحاب العلاقة عن مستوى المشاركة والتعاون.
    
5. التأثير المجتمعي: قياس التأثير الإيجابي أو الفوائد الناتجة عن الجهود التعاونية.
    

نائب الرئيس للتخطيط والتطوير والجودة

مجتمع الجامعة