سياسة خدمات الطلاب

تلتزم الجامعة العربية الأمريكية بتقديم خدمات دعم شاملة تتمحور حول الطالب لتعزيز التجربة التعليمية الشاملة ورفاهية طلابها. وتحدد سياسة خدمات الطلاب التزام الجامعة بتقديم خدمات عالية الجودة تعزز نجاح الطلاب وتطورهم الشخصي والإبقاء على بيئة حرم جامعي إيجابية. وتهدف الجامعة العربية الأمريكية إلى دعم الطلاب في مساعيهم الأكاديمية وتطويرهم الشخصي ورفاههم الشامل من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات.

تلتزم الجامعة العربية الأمريكية بالمبادئ والمعايير التالية للخدمات الطلابية:

1. الدعم الأكاديمي:

   • توفر الجامعة العربية الأمريكية الاستشارات الأكاديمية والدروس الخصوصية والتوجيه وغيرها من الموارد لمساعدة الطلاب في رحلتهم التعليمية.

   • تقدم الجامعة العربية الأمريكية ورش عمل وبرامج تطوير مهارات الدراسة والوصول إلى الموارد الأكاديمية لتعزيز تعلم الطلاب ونجاحهم.
      

2. التطوير الوظيفي:

   • تقدم الجامعة العربية الأمريكية الاستشارات المهنية والمساعدة في البحث عن عمل وكتابة السيرة الذاتية وخدمات الإعداد للمقابلات لمساعدة الطلاب على استكشاف المسارات الوظيفية وتحقيق أهدافهم المهنية.

   • تقوم الجامعة العربية الأمريكية بتسهيل التدريب الداخلي وبرامج التعليم التعاوني وفرص التعلم التجريبي لربط الطلاب بتجارب العالم الحقيقي.
      

3. خدمات الصحة والسلامة:

   • توفر الجامعة العربية الأمريكية إمكانية الوصول إلى الخدمات الصحية والاستشارات ودعم الصحة العقلية لتعزيز الرفاهية الجسدية والعاطفية والنفسية لطلابنا.

   • تقدم الجامعة العربية الأمريكية برامج الصحة وورش العمل والأنشطة التي تشجع أنماط الحياة الصحية وإدارة التوتر.
      

4. خدمات الإعاقة:

   • تضمن الجامعة العربية الأمريكية المساواة في الوصول والتجهيزات اللازمة للطلاب ذوي الإعاقة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

   • توفر الجامعة العربية الأمريكية خدمات الدعم والتقنيات المساعدة والتعديلات الأكاديمية لخلق بيئة تعليمية شاملة وتمكين الوصول إليها.
      

5. مشاركة الطلاب والقيادة:

   • تعمل الجامعة العربية الأمريكية على تعزيز مشاركة الطلاب وتنمية المهارات القيادية من خلال المشاركة في الأندية الطلابية والمنظمات والأنشطة اللامنهجية.

   • تعمل الجامعة العربية الأمريكية على تعزيز فرص القيادة الطلابية وخدمة المجتمع والمشاركة المدنية لتنمية الأفراد ذوي الخبرة والمواطنين الفاعلين.
      

6. المساعدات المالية ودعم الطلاب:

   • توفر الجامعة العربية الأمريكية خدمات المساعدات المالية الشاملة بما في ذلك المنح الدراسية والقروض لدعم الطلاب في تغطية نفقاتهم التعليمية.

   • تقدم الجامعة العربية الأمريكية المساعدة المالية لتلبية احتياجات الطلاب المالية.
      

ستقوم الجامعة العربية الأمريكية بما يلي لضمان تنفيذ سياسة خدمات الطلاب بنجاح:

1. تعيين أفراد أو مكاتب مسؤولة للإشراف على تنسيق وتقديم الخدمات الطلابية وتحسينها بشكل مستمر.
    

2. تطوير وتحديث كتالوج شامل أو موقع الكتروني يوضح الخدمات الطلابية المتاحة بما في ذلك الأوصاف ومعايير الأهلية ومعلومات الاتصال.
    

3. التواصل وتعزيز الخدمات الطلابية من خلال القنوات المختلفة بما في ذلك البرامج التوجيهية وأدلة الطلاب والمواقع الإلكترونية والاتصالات على مستوى الحرم الجامعي.
    

4. مراقبة وتقييم مدى فعالية الخدمات الطلابية من خلال التقييمات المنتظمة والاستبيانات وآليات التغذية الراجعة وإجراء التعديلات اللازمة لتلبية احتياجات الطلاب.
    

5. الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها وأفضل الممارسات المتعلقة بالخدمات الطلابية بما يضمن العدالة والإنصاف والشمولية في تقديم الخدمات.
    

يمكن استخدام الإجراءات (المؤشرات) التالية لتقييم استخدام هذه السياسة:

1. رضا الطلاب: نتائج الاستطلاع تقيس الرضا العام عن الخدمات المقدمة للطلاب.
    

2. إمكانية الوصول إلى الخدمة: نسبة الطلاب الذين تمكنوا من الوصول إلى الخدمات الطلابية المختلفة والاستفادة منها.
    

3. الدعم في الوقت المناسب: متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات الطلاب أو طلبات المساعدة.
    

4. الاستفادة من الخدمة: عدد الطلاب المشاركين في ورش العمل أو الاستشارات أو برامج الدعم.
    

5. التغذية الراجعة والتحسين: عدد مرات تحسين الخدمة أو مراجعات السياسة بناءً على تعليقات الطلاب.
    

عمادة شؤون الطلبة

نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية